洪大哥(化名)因中風導致左半邊肢體障礙，致障後已有數十年沒有外出工作，
皆靠著政府微薄的補助，以及姊姊的資助過活。
去年因姊姊罹癌過世，洪大哥一度想要結束自己的生命，
但想到姊姊對他的期待決定外出找工作。
透過勞動處的介紹，第一次參與就業服務的經驗並不愉快，
甚至與服務單位起衝突，需透過單位的督導出面調解，
最後仍決定結案轉派至腦麻協會進行第二次的就業服務。

面對洪大哥的肢體障礙限制，以及高齡60歲的年紀，
在就業市場上確實有一定的難度。透過協會就服員長期與職場經營的關係，
站長在就服員不斷請託下才願意給予洪大哥面試的機會，
原本推介的是洗擦車的工作，職場評估因肢體限制導致無法使用噴槍，
機車加油的部分也同樣因肢體限制無法達到職場工作速度的標準。
經就服員與站長說明洪大哥過往的工作經驗、障礙原因，
以及目前經濟困境後才願意給予職缺擔任擦車員的工作，
因考量職務內容過少，經討論後進行職務調整而增加環境清潔的工作內容。

到職時發現洪大哥沒錢吃飯，就服員擔心擔任體力活的工作會讓洪大哥身體無法負荷，
因而協助募集一整箱的碗裝泡麵，希望能協助洪大哥度過最艱難的時期。
在密集輔導期間就服員提供關心、支持與鼓勵，
並與職場主管和同事保持良好互動以協助洪大哥能夠穩定就業並且提升職場的雇用意願。
目前洪大哥已工作滿兩個月，從洪大哥對於就服員的稱呼：”林小姐”轉變成”林老師”，
已能感受到洪大哥對於單位服務的用心與肯定，我想一切都是值得的！





只要用心服務個案，個案一定能夠感受的到。